Медицинский центр «Амелик»
(Общество с ограниченной ответственностью «ЛАБ12»)
Отправьте нам заявку
Мы вам перезвоним
- В клиниках «Амелик» вы можете оформить вызов на дом врачей:
Телефоны для записи
+7 (8362) 47-02-47
+7 (8362) 341-342
Отправьте нам заявку
Мы вам перезвоним
- УЗИ на дому:
- ЭКГ
- лабораторные анализы
*Выезд осуществляется по г.Йошкар-Ола и в пригород.
Телефоны для записи
+7 (8362) 341-342
+7 (8362) 47-02-47
Отправьте нам заявку
Мы вам перезвоним
Адреса осуществления медицинской деятельности:
Отделение №1
(8362) 47-02-47
Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Подольских курсантов, дом 16, литер А, помещение 3
Режим работы:
Понедельник
7:00 - 20:00
Вторник
7:00 - 20:00
Среда
7:00 - 20:00
Четверг
7:00 - 20:00
Пятница
7:00 - 20:00
Суббота
8:00 - 14:00
Воскресенье
Выходной
Отделение №2
(8362) 341-342
Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул.Советская, 103, здание аптеки №1, этаж 2
Режим работы:
Понедельник
7:00 - 19:00
Вторник
7:00 - 19:00
Среда
7:00 - 19:00
Четверг
7:00 - 19:00
Пятница
7:00 - 19:00
Суббота
8:00 - 14:00
Воскресенье
8:00 - 12:00
Отделение №3
(8362) 65-22-21
Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Советская, 105
Режим работы:
Понедельник
9:00 - 20:00
Вторник
9:00 - 20:00
Среда
9:00 - 20:00
Четверг
9:00 - 20:00
Пятница
9:00 - 20:00
Суббота
8:00 - 15:00
Воскресенье
Выходной
Направления
Скидки
![discount](/_next/image?url=%2Fdiscount.webp&w=2048&q=75)
5%
Пенсионерам, инвалидам 3 группы
5%
Работникам сферы здравоохранения
10%
Ветеранам ВОВ, инвалидам 1 и 2 групп, ликвидаторам аварии на Чернобыльской АЭС, участникам боевых действий, многодетным семьям
10%
Членам профсоюзных организаций, с которыми заключен договор
График приема граждан администрацией ООО «ЛАБ12»
Директор
Филиппова Светлана Валерьевна
г.Йошкар-Ола,
ул. Советская, д. 105
+79696271719
vi@lab12.ru
вторник
,
четверг
17.00 - 18.00
Главный врач
Шмарова Юлия Борисовна
г.Йошкар-Ола,
ул. Советская, д. 103
+79023252529
yuliya_shmarova@mail.ru
понедельник
,
среда
,
пятница
17.00 - 18.00
Главная медицинская сестра
Скульдицкая Ирина Владимировна
г.Йошкар-Ола,
ул. Подольских Курсантов, д.16
+79023257546
skuldickaya@yandex.ru
понедельник
,
вторник
,
четверг
,
пятница
17.00 - 18.00
Лицензия №Л041-01131-12/00337915 от 25.08.2020 г., выдана Министерством здравоохранения Республики Марий Эл. Адрес: Республика Марий Эл, г.Йошкар-Ола, наб. Брюгге, д.3
Политика в отношении обработки персональных данных в Обществе с ограниченной ответственностью «ЛАБ12»
1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ООО «ЛАБ12» (далее – Оператор).1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб сайта https://amelik.pro или к информации, полученной от субъекта персональных данных лично при записи на получение медицинской услуги, а также в отношении работников ООО «ЛАБ12» или соискателей трудоустройства в ООО «ЛАБ12», лиц, обработка персональных данных которых осуществляется в связи с исполнением гражданско-правовых договоров, заключаемых с ООО «ЛАБ12».
Медицинские услуги осуществляются по адресам: - Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Подольских курсантов, д.16 - Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Советская, д.103, - Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Советская, д.105.1.3. Веб-сайт https://amelik.pro использует cookie-файлы, с использованием сервисов Яндекс.Метрика с целью сбора статистических данных. Политика конфиденциальности ООО «Яндекс» действует в отношении всей информации, включая персональные данные в понимании применимого законодательства, которую ООО «Яндекс» и/или его аффилированные лица, в том числе входящие в одну группу с ООО «Яндекс», могут получить в процессе использования веб-сайта https://amelik.pro . Если посетитель веб-сайта https://amelik.pro не согласен с обработкой его персональных данных ООО «Яндекс», ему следует незамедлительно покинуть сайт.
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
2.2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
2.3. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://amelik.pro ;
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;
2.6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
2.7. Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
2.8. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://amelik.pro;
2.9. Пользователь – любой посетитель веб-сайта https://amelik.pro;
2.10. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
2.11. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;
2.12. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Основные права и обязанности Оператора
3.1. Оператор имеет право:
- получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также, направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
- самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.
3.2. Оператор обязан:
- предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
- организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
- отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
- сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 дней с даты получения такого запроса;
- публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;
- принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
- прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
- исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.
4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных
4.1. Субъекты персональных данных имеют право:
- получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
- требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
- выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
- на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также, на направление требования о прекращении обработки персональных данных;
- обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
- на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.
4.2. Субъекты персональных данных обязаны:
— предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
— сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
5. Принципы обработки персональных данных
5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
5.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
5.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
5.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
5.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
5.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем, по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
6. Цели обработки персональных данных
Цель 1: Предоставление консультаций, информации и обработки обращений к оператору.
Категории субъектов, персональные данные которых обрабатываются: Посетители сайта, посетители клиники, соискатели.
Собираемые данные: Фамилия, имя, отчество, номер телефона, дата рождения, сведения о состоянии здоровья
Цель 2: Запись на получение медицинских услуг.
Категории субъектов, персональные данные которых обрабатываются: Посетители клиники, посетители сайта
Собираемые данные: Фамилия, имя, отчество, год рождения, дата рождения, пол, адрес электронной почты, адрес места жительства, адрес регистрации, номер телефона, ИНН, данные документа, удостоверяющего личность, сведения о состоянии здоровья
Цель 3: Подписание с клиентом договора о выполнении медицинских услуг.
Категории субъектов, персональные данные которых обрабатываются: Посетители клиники.
Собираемые данные: Фамилия, имя, отчество, год рождения, дата рождения, пол, адрес электронной почты, адрес места жительства, адрес регистрации, номер телефона, ИНН, данные документа, удостоверяющего личность, сведения о состоянии здоровья
Цель 4: Сбор данных с целью аналитики поведения пользователей на сайте посредством внедрения в сайт оператора специализированного сервиса Яндекс.Метрика и получение cookie-файлов.
Категории субъектов, персональные данные которых обрабатываются: Посетители сайта.
Собираемые данные: Персональная информация, предоставленная Вами при регистрации (создании учетной записи), такая как Ваше имя, номер телефона, адрес и возраст; электронные данные (HTTP-заголовки, IP-адрес, файлы cookie, веб-маяки/пиксельные теги, данные об идентификаторе браузера, информация об аппаратном и программном обеспечении, данные сети wi-fi); дата и время осуществления доступа к Сайтам и/или Сервисам; информация о Вашей активности во время использования Сайтов и/или Сервисов (например, история поисковых запросов, данные о покупках в Сервисах, данные о посещенных организациях, лайки и предпочтения, адреса электронной почты тех, с кем Вы ведете переписку, данные телефонной книги, информация о взаимодействии с другими пользователями, а также файлы и контент, хранящиеся в системах Яндекса); информация о геолокации; иная информация о Вас, необходимая для обработки в соответствии с условиями, регулирующими использование конкретных Сайтов или Сервисов Яндекса; информация о Вас, которую мы получаем от наших Партнеров в соответствии с условиями соглашений, заключенных между Вами и соответствующим Партнером, и соглашений, заключенных между Яндексом и Партнером; данные Ваших платежных карт, иная платежная информация, предоставленная Вами, а также полученная от Партнеров или иных лиц, участвующих в проведении платежной операции с использованием Сайтов или Сервисов Яндекса и/или в связи с оказанием Яндексом платных услуг. Также Яндекс использует файлы cookie и веб-маяки (включая пиксельные теги) для сбора Персональной информации и связывания такой личной информации с Вашим устройством и веб-браузером
Цель 5: Подбор персонала (соискателей) на вакантные должности.
Категории субъектов, персональные данные которых обрабатываются: Соискатели.
Собираемые данные: Фамилия, имя, отчество, год рождения, дата рождения, место рождения, семейное положение, пол, адрес электронной почты, адрес места жительства, адрес регистрации, номер телефона, СНИЛС, ИНН, гражданство, данные документа удостоверяющего личность, номер лицевого счета, профессия, сведения о трудовой деятельности (в том числе стаж работы, отношение к воинской обязанности, сведения о воинском учете, сведения об образовании
Цель 6: Заключение, исполнение и прекращение оператором трудовых договоров с работниками.
Категории субъектов, персональные данные которых обрабатываются: соискатели вакансий, бывшие сотрудники, действующие сотрудники, иные лица, осуществляющие трудовую деятельность, родственники сотрудников.
Собираемые данные: Фамилия, имя, отчество, год рождения, дата рождения, пол, адрес электронной почты, адрес места жительства, адрес регистрации, номер телефона, ИНН, данные документа, удостоверяющего личность, сведения о состоянии здоровья
Цель 7: Сбор данных для ведения кадрового и бухгалтерского учёта, обеспечение соблюдения законов, заключение и исполнение обязательств по трудовым и гражданско-правовым договорам.
Категории субъектов, персональные данные которых обрабатываются: Действующие сотрудники, иные лица, осуществляющие трудовую деятельность.
Собираемые данные: фамилия, имя, отчество, год рождения, месяц рождения, дата рождения, место рождения, семейное положение, социальное положение, имущественное положение, доходы, пол, адрес электронной почты, адрес места жительства, адрес регистрации, номер телефона, СНИЛС, ИНН, гражданство, данные документа, удостоверяющего личность, данные водительского удостоверения, данные документа, содержащиеся в свидетельстве о рождении, реквизиты банковской карты, номер расчетного счета, номер лицевого счета, профессия, должность, сведения о трудовой деятельности (в том числе стаж работы, данные о трудовой занятости на текущее время с указанием наименования и расчетного счета организации),отношение к воинской обязанности, сведения о воинском учете, сведения об образовании, сведения о состоянии здоровья; для действующих сотрудников, с хранением согласно Трудового законодательства РФ.
Цель 8: Сбор данных для обеспечения соблюдения законов, исполнение обязательств по трудовым и гражданско-правовым договорам.
Категории субъектов, персональные данные которых обрабатываются: Действующие сотрудники, иные лица, осуществляющие трудовую деятельность.
Собираемые данные: фамилия, имя, отчество, год рождения, месяц рождения, дата рождения, место рождения, семейное положение, социальное положение, имущественное положение, доходы, пол, адрес электронной почты, адрес места жительства, адрес регистрации, номер телефона, СНИЛС, ИНН, гражданство, данные документа, удостоверяющего личность, данные водительского удостоверения, данные документа, содержащиеся в свидетельстве о рождении, реквизиты банковской карты, номер расчетного счета, номер лицевого счета, профессия, должность, сведения о трудовой деятельности (в том числе стаж работы, данные о трудовой занятости на текущее время с указанием наименования и расчетного счета организации),отношение к воинской обязанности, сведения о воинском учете, сведения об образовании, сведения о состоянии здоровья; для действующих сотрудников, с хранением согласно Трудового законодательства РФ.
Цель 9: Исполнение требований налогового законодательства по вопросам исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц, взносов во внебюджетные фонды и страховых взносов во внебюджетные фонды, пенсионного законодательства при формировании и передаче в ПФР персонифицированных данных о каждом получателе доходов, которые учитываются при начислении взносов на обязательное пенсионное страхование.
Категории субъектов, персональные данные которых обрабатываются: Действующие сотрудники, иные лица, осуществляющие трудовую деятельность.
Собираемые данные: фамилия, имя, отчество, год рождения, месяц рождения, дата рождения, место рождения, семейное положение, социальное положение, имущественное положение, доходы, пол, адрес электронной почты, адрес места жительства, адрес регистрации, номер телефона, СНИЛС, ИНН, гражданство, данные документа, удостоверяющего личность, данные водительского удостоверения, данные документа, содержащиеся в свидетельстве о рождении, реквизиты банковской карты, номер расчетного счета, номер лицевого счета, профессия, должность, сведения о трудовой деятельности (в том числе стаж работы, данные о трудовой занятости на текущее время с указанием наименования и расчетного счета организации),отношение к воинской обязанности, сведения о воинском учете, сведения об образовании, сведения о состоянии здоровья; для действующих сотрудников, с хранением согласно Трудового законодательства РФ.
7. Условия обработки персональных данных
7.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
7.2. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей.
7.3. Обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве.
7.4. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем, по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.
7.5. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
7.6. Осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее — общедоступные персональные данные).
7.7. Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.
8. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
8.1 Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
8.2. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
8.3. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства либо в случае, если субъектом персональных данных дано согласие Оператору на передачу данных третьему лицу для исполнения обязательств по гражданско-правовому договору.
8.4. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора info@amelik.pro .ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
8.5. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора info@amelik.pro с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
8.6. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (Операторами) в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Субъект персональных данных и/или с указанными документами. Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг.
8.7. Установленные субъектом персональных данных запреты на передачу (кроме предоставления доступа), а также на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) персональных данных, разрешенных для распространения, не действуют в случаях обработки персональных данных в государственных, общественных и иных публичных интересах, определенных законодательством РФ.
8.8. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.
8.9. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем, по которому является субъект персональных данных.
8.10. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных, отзыв согласия субъектом персональных данных или требование о прекращении обработки персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.
9. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными
9.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
9.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.
10. Конфиденциальность персональных данных
Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
11. Заключительные положения
11.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты info@amelik.pro или по адресам осуществления медицинской деятельности:
- Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Подольских курсантов, д.16
- Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Советская, д.103,
- Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Советская, д.105.
11.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
11.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://amelik.pro и по адресам осуществления медицинской деятельности:
- Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Подольских курсантов, д.16
- Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Советская, д.103,
- Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Советская, д.105.
Правила поведения пациентов в ООО «ЛАБ12» (правила внутреннего распорядка для потребителей услуг)
Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральным законом №323-ФЗ от 21 ноября 2011 г. «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», законом от 07.02.1992 г. №2300-1 (в редакции 05.12.2022 г.) «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Российской Федерации, иными нормативными актами.
Настоящие правила размещаются для всеобщего ознакомления на информационном стенде ООО «ЛАБ12» (далее Медицинский центр) и на сайте в сети «Интернет» www.amelik.pro.
Администрация и сотрудники Медицинского центра рады приветствовать Вас в нашем центре. Правила определяют нормы поведения пациентов и иных посетителей в Медицинском центре при получении медицинских услуг с целью обеспечения условий для более полного удовлетворения потребности в медицинской помощи, услугах медицинского сервиса и услугах, косвенно связанных с медицинскими, а также в целях обеспечения безопасности граждан при посещении ими Медицинского Центра, а также его работников. Соблюдение настоящих Правил является обязательным.
Главными принципами нашей работы являются индивидуальный подход и уважение к каждому обратившемуся в центр. Правила разработаны в целях реализации предусмотренных законом прав пациента, создание наиболее благоприятных возможностей для получения пациентом квалифицированного обследования и лечения.
Просим Вас выполнять настоящие правила. Только при полном сотрудничестве между персоналом и пациентом возможно достичь положительного результата в лечении.
1. Порядок обращения пациентов
1.1. ООО «ЛАБ12» является частным медицинским учреждением и в нем оказываются платные медицинские услуги.
Медицинские услуги в рамках обязательного медицинского страхования граждан (по полису ОМС) не оказываются.
1.2. Прием пациентов осуществляется по предварительной записи. Запись на прием к специалисту осуществляется администраторами Медицинского центра при личном обращении, через сайт и/или по телефонам и адресам, в часы работы:
ул. Советская, д.103, 8(8362)341-342, 98-68-82
пн-пт 07.00 – 19.00, суббота 08.00 – 14.00, воскресенье 08.00 – 12.00
ул. Подольских курсантов, д.16, 8(8362)49-49-18, 47-02-47
пн-пт 08.00 – 20.00, суббота 08.00 – 14.00, воскресенье - выходной
ул. Советская, д.105, 8(8362)65-22-21
пн-пт 09.00 – 20.00, суббота 09.00 – 15.00, воскресенье - выходной
ул. Чернякова, д.1, 8(8362)49-49-47, +7 969 778 10 18
пн-пт 07.00 – 19.00, суббота 08.00 – 14.00, воскресенье - выходной
в праздничные дни — по отдельному графику.
1.3. Дату и время на плановый прием/манипуляцию пациент выбирает из имеющегося свободного времени записи к врачу. При записи на плановый прием/манипуляцию к врачу пациент обязан предоставить администратору Медицинского центра номер контактного телефона для обратной связи.
1.4. В случае опоздания, переносе даты (времени) или неявки на заранее назначенный прием пациент обязан предупредить об этом администратора Центра удобным для него способом не менее чем за 2 часа.
1.5. В случае опоздания пациента на прием более чем на 15 минут, администратор Медицинского центра имеет право перенести время приема на ближайшую свободную дату, а на освободившееся время записать другого пациента.
1.6. В случае непредвиденного отсутствия лечащего врача/ медицинской сестры или иных обстоятельствах, препятствующих оказанию медицинской услуги, администратор Медицинского центра предупреждает об этом пациента при первой возможности.
1.7 Пациенты, обратившиеся в регистратуру без предварительной записи на прием/манипуляцию, могут быть приняты в день обращения только при наличии у врачей свободного времени в расписании. При отсутствии данного условия администратор Медицинского центра имеет право записать на прием в другой день.
1.8. Плановый прием врача/ выполнение манипуляции по объективным, не зависящим от лечащего врача/ медсестры обстоятельствам, может быть перенесен на более поздний срок.
1.9. При задержке планового приема врачом/выполнения манипуляции менее 15 минут по объективным, не зависящим от лечащего врача/медсестры обстоятельствам, ожидающему пациенту предлагается консультация/лечение в назначенный день с отсрочкой приема/выполнения манипуляции на время задержки своего лечащего врача/медсестры.
1.10. При задержке планового приема врачом/выполнения манипуляции более 15 минут по объективным, не зависящим от лечащего врача/медсестры обстоятельствам, ожидающему пациенту предлагается перенести время приема/ выполнения манипуляции на другой день, консультацию/лечение в назначенное время у другого свободного специалиста, либо в назначенный день с отсрочкой приема/выполнения манипуляции на время задержки у своего лечащего врача, медсестры.
1.11 Для оформления необходимых медицинских документов на плановый прием/манипуляцию пациент является в Медицинского центра не менее чем за 15 минут до назначенного времени.
1.12. Прием пациента осуществляется при предъявлении документа удостоверяющего личность (паспорт).
1.13. При первичном обращении пациента администраторы Центра заполняют медицинскую карту амбулаторного больного, договор на оказание платных медицинских услуг, информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство, информированное согласие пациента на сбор, хранение, обработку и использование персональных данных. Медицинская карта пациента хранится в центре, на руки не выдается, в кабинет переносится администратором/медицинской сестрой. Результаты обследований являются частью медицинской карты и хранятся в ней. Не допускается самовольный вынос медицинской карты из Медицинского центра.
1.14. Пациент ожидает время приема в холле Медицинского центра. В кабинет проходит только по приглашению медицинской сестры, администратора или врача Медицинского центра.
1.15. В целях безопасности в помещениях Медицинского центра (коридоры, регистратура) ведется видеонаблюдение.
2. Права и обязанности пациентов
Пациент имеет право на:
2.1. Уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского и обслуживающего персонала.
2.2. Обследование, лечение в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим (эпидемиологическим) требованиям.
2.3. Облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами.
2.4. Сохранение в тайне информации о факте обращения за медицинской помощью, о состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев предусмотренных законодательными актами.
2.5. Добровольное согласие на медицинское вмешательство в соответствии с законодательством.
2.6. Получение информации о своих правах и обязанностях и состоянии своего здоровья, а также на выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья.
2.7. Отказ от медицинского вмешательства.
2.8. Получение результатов исследований в регистратуре Медицинского центра по предъявлению паспорта или иного документа, удостоверяющего личность.
Пациент обязан:
2.9. Соблюдать режим работы Медицинского Центра.
2.10. Соблюдать настоящие правила поведения Медицинского центра.
2.11. Соблюдать правила поведения в общественных местах.
2.12. Соблюдать санитарно-эпидемиологический режим (верхнюю одежду оставлять в гардеробе, проходить в помещение Медицинского центра в бахилах). Не оставлять ценные вещи в гардеробе. Администрация Медицинского центра за оставленные ценные вещи в Медицинском Центре ответственности не несет.
2.13. Соблюдать требования пожарной безопасности.
2.14. Уважительно относиться к медицинским работникам и персоналу центра. Соблюдать этику в общении с персоналом.
2.15. Проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам, соблюдать очередность.
2.16. Выполнять предписания лечащего врача, сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи.
2.17. Приходить на прием в установленное время. При невозможности явиться в указанное время заранее предупредить администраторов Медицинского Центра. Администраторы подберут для Вас другое удобное время.
2.18. Пациент (законный представитель) обязан давать медицинскому работнику полную информацию о состоянии своего здоровья (здоровья пациента), перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях и иных обстоятельствах, которые могут повлиять на ход профилактики, диагностики и лечения, предоставлять данные предварительных исследований и консультаций специалистов, проведенных вне Медицинского центра (при их наличии). Пациент (законный представитель) должен знать, что сознательное искажение информации о состоянии своего здоровья (здоровья пациента) может негативно отразиться на правильности выставляемого диагноза, назначаемого лечения и повлиять на прогноз выздоровления.
2.19. Пациент (законный представитель) обязан немедленного информировать медицинского работника центра об изменении состояния здоровья (здоровья пациента) в процессе диагностики и/или лечения.
2.20. Пациент (законный представитель) обязан ознакомиться с содержанием предложенного ему бланка информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство (в случае согласия) или бланка отказа от добровольного согласия на медицинское вмешательство (в случае несогласия), заполнить и подписать его.
2.21. Пациент обязан строго следовать всем рекомендациям специалистов Медицинского центра, в том числе рекомендациям по подготовке к диагностическим процедурам, взятию биоматериала, т. к. это связано с качеством предоставляемых медицинских услуг.
При невыполнении рекомендаций пациенту может быть отказано в проведении диагностической процедуры, взятию биоматериала, т.к. в этом случае высока вероятность получения искаженного, неверного результата.
2.22. Бережно относится к имуществу центра.
2.23. При обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, пациент должен незамедлительно сообщить об этом администратору или другому персоналу.
2.24. Пациентам (законным представителям), в целях соблюдения общественного порядка, предупреждения и пресечения террористической деятельности, иных преступлений и административных правонарушений, соблюдения санитарно-гигиенических (эпидемиологических) правил, обеспечения личной безопасности сотрудников Медицинского центра, пациентов, посетителей в зданиях и помещениях Медицинского центра ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
- проносить огнестрельное, газовое, холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические, взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых, либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности людей, конструктивных элементов здания;
- находиться в служебных помещениях Медицинского центра;
- курить на крыльце, лестнице, коридорах кабинетах и других помещениях Медицинского центра;
- играть в азартные игры;
- громко разговаривать, шуметь, хлопать дверями;
- оставлять малолетних детей без присмотра;
- выносить документы, полученные для ознакомления;
- изымать документы из медицинских карт, стендов, информационных щитов;
- размещать какие-либо объявления, рекламные материалы;
- производить фото- и видеосъемку;
- выполнять функции торговых агентов, представителей, находиться в помещениях с иными коммерческими целями;
- доступ лиц в состоянии алкогольного, наркотического опьянения; имеющим неопрятный внешний вид;
- во время оказания медицинской услуги пользоваться мобильными устройствами и другими средствами связи;
- во время оказания медицинской услуги вмешиваться в действия медицинского работника.
3. Порядок разрешения споров.
3.1. В случае конфликтных ситуаций пациент или его законный представитель имеет право непосредственно обратиться к администрации Медицинского Центра: директору, главному врачу, главной медицинской сестре лично в часы приема или обратиться в письменной форме.
3.2. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ в течение 10 дней по существу поставленных вопросов.
3.3. По вопросам качества, спор между сторонами рассматривается врачебной комиссией центра.
4. Порядок получения информации о состоянии здоровья пациента
4.1. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии форме лечащим врачом, иными должностными лицами Медицинского Центра. Она должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях. Информация о состоянии здоровья пациента сообщается членам его семьи, если пациент не запретил сообщать им об этом или не назначил лицо, которому должна быть передана такая информация.
4.2. В отношении несовершеннолетних и лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется их законному представителю, а в отношении пациентов, по состоянию здоровья неспособных принять осознанное решение, - супругу (ге), а при его (ее) отсутствии - близким родственникам.
4.3. В случае отказа пациента от получения информации о состоянии своего здоровья делается соответствующая запись в медицинской документации.
4.4. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента только по основаниям, предусмотренным действующим законодательством.
5. Порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам.
5.1. Пациент имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояния его здоровья. По требованию пациента ему предоставляются копия медицинской карты либо выписка из медицинской карты.
Копия или выписка выдаются по письменному заявлению в течение 5-ти дней. При получении пациент оформляет расписку в получении.
5.2. Справку для налоговой инспекции по возврату подоходного налога за медицинские услуги выдает администрация Медицинского Центра. Справка выдается в течение 10 дней после обращения.
5.3. Копии, выписки, справки родственникам, знакомым выдаются только при наличии доверенности.
В случаях нарушения настоящих правил, не этичного поведения, создания угрозы жизни и здоровью персоналу и пациентам центра администрация оставляет за собой право отказать пациенту в приеме.
Подготовка к иссследованиям
УЗИ (ультразвуковое исследование) органов брюшной полости (ОБП)
- за 3 дня до исследования исключить из рациона продукты, вызывающие вздутие: черный хлеб, молоко, свежие овощи, капусту, фрукты, сладости, горох, фасоль, бананы, лук, чеснок, пирожные, торты и газированные напитки.
- в течение 2-3 дней до исследования принимать ферментные препараты или энтеросорбенты ( например: Эспумизан/Симетикон по 2 капсулы 3 раза в день, Фестал, Мезим форте, активированный уголь – если нет противопоказаний)
- исследование проводится натощак (в течение 4- 6 часов до исследования не принимать пищу и не пить жидкость). Если исследование проводится во вторую половину дня допустим легкий завтрак.
- не рекомендуется жевать резинку, сосать леденцы, курить перед исследованием.
ВАЖНО! Если Вы принимаете лекарственные средства, предупредите об этом врача УЗД. Не рекомендуется проводить исследование после фибро-, гастро- и колоноскопии, нельзя проводить в день проведения рентгенологических исследований органов ЖКТ. Если у Вас сахарный диабет – перед УЗИ печени допустим легкий завтрак (теплый чай, подсушенный белый хлеб).
УЗИ (ультразвуковое исследование) мочевого пузыря
Ультразвуковое исследование мочевого пузыря проводится при наполненном мочевом пузыре: за 1 час до исследования выпить 3-4 стакана (1л) любой негазированной жидкости и не мочиться. При невозможности терпеть и сильном позыве, допустимо немного опорожнить пузырь для снятия напряжения и повторно выпить немного жидкости для достижения полного наполнения мочевого пузыря к моменту исследования.
Ультразвуковое исследование мочевого пузыря проводится при наполненном мочевом пузыре: за 1 час до исследования выпить 3-4 стакана (1л) любой негазированной жидкости и не мочиться. При невозможности терпеть и сильном позыве, допустимо немного опорожнить пузырь для снятия напряжения и повторно выпить немного жидкости для достижения полного наполнения мочевого пузыря к моменту исследования.
- с полным мочевым пузырем
- после полного опорожнения
УЗИ (ультразвуковое исследование) органов малого таза (ОМТ)
Проводится двумя методами:
- трансабдоминальным (только у девственниц). Исследование при данном методе проводится при наполненном мочевом пузыре, поэтому необходимо за 1 час до исследования выпить 3-4 стакана (1л) любой негазированной жидкости и не мочиться. При невозможности терпеть и сильном позыве, допустимо немного опорожнить пузырь для снятия напряжения. Накануне исследования необходима очистительная клизма.
- трансвагинальным (в остальных случаях). Специальной подготовки к исследованию не требуется. В данном случае наполненный мочевой пузырь мешает исследованию и требует опорожнения.
Проводить УЗИ органов малого таза можно в любой день менструального цикла, кроме дней менструации. Если диагноз будет неясен или потребуется его уточнение, нужно будет повторно провести УЗИ малого таза в определенный день цикла, когда посоветует врач.
УЗИ (ультразвуковое исследование) предстательной железы
Исследование проводится двумя методами:
- трансабдоминально. Данный метод проводится при наполненном мочевом пузыре, поэтому необходимо за 1 час до исследования выпить 3-4 стакана (1л) любой негазированной жидкости и не мочиться. При невозможности терпеть и сильном позыве, допустимо немного опорожнить пузырь для снятия напряжения.
- трансабдоминально. Данный метод проводится при наполненном мочевом пузыре, поэтому необходимо за 1 час до исследования выпить 3-4 стакана (1л) любой негазированной жидкости и не мочиться. При невозможности терпеть и сильном позыве, допустимо немного опорожнить пузырь для снятия напряжения.
При ультразвуковом исследовании предстательной железы определяется объем остаточной мочи в мочевом пузыре, поэтому на исследование нужно прийти с наполненным мочевым пузырем. Для наполнения мочевого пузыря необходимо за 1 час до исследования выпить 3-4 стакана любой негазированной жидкости и не мочиться. При невозможности терпеть и сильном позыве, допустимо немного опорожнить пузырь для снятия напряжении и повторно выпить немного жидкости для достижения полного наполнения мочевого пузыря к моменту исследования.
УЗИ (ультразвуковое исследование) молочных желез
Чаще всего УЗИ молочных желез проводят в 1-ю фазу менструального цикла – с 5-го по 14-й день от начала менструации. За 2 дня перед обследованием не применять физиопроцедуры, банки, горчичники, лучевую и химиотерапию. Специальной подготовки для этого обследования не требуется.
УЗИ придаточных пазух носа
Особой подготовки перед УЗИ придаточных пазух носа не требуется. Необходимо только удалить макияж, снять украшения с лица и очки.
Не требуют специальной подготовки УЗИ:
• щитовидной железы
• лимфатических узлов
• мягких тканей
• почек
• эхокардиография (ЭХОкг/УЗИ сердца)
• сосудов верхних и нижних конечностей
• сосудов шеи (УЗИ БЦА)
• транскраниальное дуплексное сканирование сосудов головного мозга
• плевральных полостей
• мошонки/яичек
• слюнных желез
Подготовка к эзофагогастроскопии/эзофагодуоденоскопии (ФГС/ФГДС)
- за 2-3 дня до исследования необходимо исключить алкоголь.
- за 12 часов (минимум 8 часов) до исследования необходимо полностью исключить прием пищи.
- за 8 часов до исследования необходимо минимизировать прием жидкости (чистая негазированная вода). За 4 часа до исследования необходимо полностью прекратить употребление жидкости.
- накануне процедуры необходимо есть лёгкую пищу (исключить жирную, жаренную, копченую, острую, маринованную еду, свежие фрукты и овощи).
- перед исследованием отказаться от курения, хотя бы за 2 часа.
При проведении исследования во вторую половину дня:
- допустим легкий завтрак (йогурт или манная каша, травяной чай или компот)
- последний прием пищи за 6-8 часов до исследования
- последний прием жидкости за 4 часа до исследования (только вода )
- воздержаться от курения за 2 часа до исследования
Специалисты рекомендуют уделить внимание психоэмоциональному настрою. При четком соблюдении правил подготовки, процедура пройдет быстро и с минимальным дискомфортом. В процессе исследования нужно внимательно слушать врача и выполнять его рекомендации.
Промывание миндалин аппаратом «Тонзиллор» или шприцом
- последний приём пищи должен быть не менее чем за два часа до визита к врачу.
- во время процедуры необходимо тщательно следовать рекомендациям врача, не запрокидывать голову, следить за дыханием.
- после сеанса нужно воздержаться 1-2 часа от приёма пищи и питья.
Правила предоставления платных медицинских услуг
1. Определение терминов
Медицинская услуга - медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение. Платные медицинские услуги - медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств работодателей и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования. Потребитель – физическое лицо, имеющее намерение получить платные медицинские услуги либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с Договором. Понятие «потребитель» применяется также в значении, установленном Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей». Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». Пациент – физическое лицо, в отношении которого осуществляется оказание платных медицинских услуг по заключенному Договору (в случае, если Заказчик заказывает (приобретает) платные медицинские услуги в пользу третьего лица). Заказчик - физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести платные медицинские услуги либо заказывающее или приобретающее платные медицинские услуги в соответствии с Договором в пользу Потребителя. Исполнитель - медицинская организация независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, оказывающие платные медицинские услуги в соответствии с Договором. Сведения об Исполнителе указаны в Договоре, на Сайте и на информационных стендах (стойках) в подразделениях Исполнителя. Понятие медицинская организация употребляется в значении, определённом Федеральным законом от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». Сайт Исполнителя - сайт в сети «Интернет» amelik.pro. Договор – договор об оказании платных медицинских услуг, заключаемый между Исполнителем и Заказчиком/Пациентом. Направительный бланк (смета) - неотъемлемая часть Договора, которая содержит подробную информацию о перечне (наименовании и количестве), стоимости, предоставляемых в соответствии с Договором медицинских услуг. Законный представитель Пациента – лицо, которое в силу полномочия, основанного на указании закона, от имени Пациента осуществляет его права и обязанности (родитель, усыновитель, опекун, попечитель). Медицинское вмешательство - выполняемые медицинским работником и иным работником, имеющим право на осуществление медицинской деятельности, по отношению к Заказчику (Пациенту), затрагивающие физическое или психическое состояние человека и имеющие профилактическую, исследовательскую, диагностическую, лечебную, реабилитационную направленность виды медицинских обследований и (или) медицинских манипуляций.2. Цель и область действия
2.1. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Договора и определяют порядок и условия предоставления Исполнителем платных медицинских услуг.3. Условия и порядок оказания (предоставления) платных медицинских услуг
3.1. Информация об Исполнителе и оказываемых им платных медицинских услугах, включающая в себя, в том числе, сведения об Исполнителе, об осуществляемой медицинской деятельности, сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности, сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации, график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, и иная необходимая информация в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации предоставляется на Сайте Исполнителя и на информационных стендах (стойках) в медицинских подразделениях Исполнителя. 3.2. Платные медицинские услуги оказываются Исполнителем на основании Договора. Договор заключается Заказчиком/Пациентом и Исполнителем в письменном виде по форме, утвержденной Исполнителем, содержащей условия, необходимые в соответствии с законодательством Российской Федерации. В качестве Заказчика может выступать совершеннолетнее и/или полностью дееспособное физическое лицо. 3.3. Исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям Договора, а при отсутствии в Договоре условий об их качестве - требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида. В случае если федеральным законом, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации предусмотрены обязательные требования к качеству медицинских услуг, качество предоставляемых платных медицинских услуг должно соответствовать этим требованиям. 3.4. Платные медицинские услуги предоставляются Заказчику/Пациенту при наличии информированного добровольного согласия Заказчика/Пациента на медицинское вмешательство, данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан. В случае если Пациент является лицом, не достигшим возраста 15 лет (16 лет, если лицо является больным наркоманией), либо лицом, признанным в установленном законом порядке недееспособным, если такое лицо по своему состоянию не способно дать согласие на медицинское вмешательство, в отношении Пациента информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство дает Заказчик – законный представитель Пациента. 3.5. Перечень платных медицинских услуг, подлежащих оказанию Исполнителем по Договору, устанавливается в направительных бланках (сметах), подписываемых сторонами в период действия Договора, на основании прайс-листа Исполнителя, действующего на момент оформления сторонами сметы. С действующим прайс-листом Исполнителя Заказчик может ознакомиться в медицинских офисах Исполнителя и/или на Сайте Исполнителя. В случаях, когда оплата медицинских услуг за Заказчика осуществляется третьим лицом (за счет средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования), перечень медицинских услуг, подлежащих оказанию Исполнителем по Договору, устанавливается гарантийным письмом/списками прикрепления, с учетом доступного перечня медицинских услуг, установленного договором, заключенным между таким третьим лицом и Исполнителем (партнером Исполнителя). 3.6. Платные медицинские услуги оказываются Исполнителем согласно перечню, устанавливаемому сметами, условиям и требованиям, предусмотренным Договором и приложениями к нему, настоящим Правилам, в соответствии с правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг и порядками, стандартами оказания медицинской помощи, клиническими рекомендациями, положениями об организации оказания медицинской помощи, установленными законодательством Российской Федерации. 3.7. Сведения об условиях предоставления платных медицинских услуг также содержатся на Сайте Исполнителя. 3.8. Заказчик/Пациент, подписавший Договор и/или осуществивший действия по выполнению его условий, в том числе по оплате услуг Исполнителя, таким образом выражает свое полное, безоговорочное согласие с условиями Договора, настоящих Правил, условиями предоставления платных медицинских услуг, содержащимися на Сайте Исполнителя.4. Стоимость платных медицинских услуг, порядок расчетов по Договору
4.1. Цены на платные медицинские услуги самостоятельно формируются и утверждаются Исполнителем. Цены на платные медицинские услуги устанавливаются Исполнителем в российских рублях. 4.2. Цены на платные медицинские услуги доводятся до сведения Заказчика/Пациента путем размещения прайс-листа Исполнителя на информационных стендах (стойках) в медицинских подразделениях Исполнителя и на Сайте Исполнителя. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в прайс-лист. Информация об изменении прайс-листа Исполнителя доводится до сведения Заказчика/Пациента путем размещения на информационных стендах (стойках) в медицинских подразделениях Исполнителя и на Сайте Исполнителя. 4.3. Стоимость платных медицинских услуг определяется на основании прайс-листа Исполнителя, действующего на момент оплаты Заказчиком стоимости услуг Исполнителя, и указывается в смете. 4.4. Заказчик обязуется осуществить оплату платных медицинских услуг Исполнителя до начала их оказания наличными денежными средствами или с использованием платёжных банковских карт. 4.5. Заказчику выдается документ, подтверждающий произведенную оплату платных медицинских услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации (кассовый чек). 4.6. Услуги по Договору могут быть оплачены третьим лицом за Заказчика (Плательщик), если обязательство по оплате услуг по Договору возложено Заказчиком на указанное третье лицо. В случае оплаты услуг третьим лицом кассовый чек Заказчику не выдается. 4.7. Внимание! В соответствии с пп. 3 п. 1 ст. 219 Налогового кодекса РФ Заказчик имеет право на получение социального налогового вычета по НДФЛ в сумме, уплаченной Заказчиком в налоговом периоде за медицинские услуги, оказанные медицинскими организациями ему, его супругу (супруге), родителям, детям (в том числе усыновленным) в возрасте до 18 лет (до 24 лет, если дети (в том числе усыновленные) являются обучающимися по очной форме обучения в организациях, осуществляющих образовательную деятельность), подопечным в возрасте до 18 лет (в соответствии с перечнем медицинских услуг, утвержденным Правительством РФ). Таким образом, оплата Заказчиком услуг, предоставленных медицинскими организациями иным лицам, кроме прямо предусмотренных приведёнными положениями Налогового кодекса РФ, лишает Заказчика права на получение социального налогового вычета по НДФЛ в сумме, уплаченной Заказчиком в налоговом периоде за такие медицинские услуги.5. Права и обязанности сторон по Договору
5.1. Заказчик (и Пациент, в случаях, когда Пациент указан в Договоре и является лицом, достигшим возраста 15 лет (16 лет, если лицо является больным наркоманией)) вправе получать консультации по технологии оказания медицинских услуг, а также интерпретации результатов исследований, проведенных Исполнителем. Интерпретация результатов исследований содержит информацию для лечащего врача, не является диагнозом и не может быть использована для самодиагностики и самолечения; точный диагноз ставит лечащий врач, используя как результаты исследования, так и нужную информацию из других источников: анамнеза, результатов других обследований и т. д. Заказчик, если Пациент указан в Договоре, вправе получать консультации по интерпретации результатов исследований, проведенных Исполнителем, при условии, что оформленная сторонами смета прямо предусматривает право Заказчика получать информацию о состоянии здоровья Пациента (за исключением случаев, когда Заказчик является законным представителем Пациента, не достигшего возраста 15 лет (16 лет, если лицо является больным наркоманией), либо Пациента, достигшего указанного возраста, но не приобретшего дееспособность в полном объеме – в указанных случаях информация о состоянии здоровья Пациента предоставляется соответственно Заказчику, либо Заказчику и Пациенту - до достижения Пациентом совершеннолетия). 5.2. Пациент (если он указан в Договоре и является лицом, достигшим возраста 15 лет (16 лет, если лицо является больным наркоманией)) или Заказчик (с письменного согласия Пациента, если он указан в Договоре и является лицом, достигшим возраста 15 лет (16 лет, если лицо является больным наркоманией)) вправе после заключения Договора отказаться от Договора, путём направления Исполнителю письменного уведомления по адресу местонахождения Исполнителя, указанному в Договоре, при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору. 5.3. Заказчик (и Пациент, в случаях, когда Пациент указан в Договоре и является лицом, достигшим возраста 15 лет (16 лет, если лицо является больным наркоманией)) обязуется оказывать Исполнителю содействие в исполнении Договора (выполнять предоставленные Исполнителем указания (условия, порядок предоставления услуг), необходимые для качественного оказания услуг Исполнителем). В случае если Исполнитель не смог предоставить услуги в силу неисполнения Заказчиком/Пациентом указаний Исполнителя, Заказчик обязуется оплатить Исполнителю фактически понесённые Исполнителем расходы, связанные с оказанием услуг по Договору. 5.4. Заказчик (и Пациент, в случаях, когда Пациент указан в Договоре и является лицом, достигшим возраста 15 лет (16 лет, если лицо является больным наркоманией)) до оказания платных медицинских услуг обязуется в объёме, необходимом для предоставления таких услуг и предусмотренном указаниями Исполнителя, сообщать Исполнителю достоверную информацию о состоянии здоровья Заказчика/Пациента, а также соблюдении указаний Исполнителя. 5.5. Исполнитель обязуется оказать платные медицинские услуги Заказчику/Пациенту качественно, в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и иным требованиям, установленным законодательством Российской Федерации, в установленные сметой сроки (в соответствии с действующим на момент оформления сметы прайс-листом Исполнителя, а в случаях, когда оплата медицинских услуг за Заказчика осуществляется третьим лицом, - в соответствии со сроками, установленными договором, заключенным между таким третьим лицом и Исполнителем (партнером Исполнителя)). Платная медицинская услуга является оказанной Исполнителем с момента ее фактического оказания / выдачи Исполнителем медицинской документации в порядке, установленном сметой. 5.6. Исполнитель обязуется выдать установленному сметой лицу и в порядке (способом), на условиях, установленными сметой, необходимую медицинскую документацию установленного образца. 5.7. Исполнитель вправе изменить состав, порядок и условия оказания платных медицинских услуг путем внесения изменений в прайс-лист, за исключением состава, порядка и условий предоставления платных медицинских услуг, согласованных сторонами в сметах. 5.8. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору лишь при условии полного возмещения Заказчику убытков (стоимости заказанных Заказчиком, но не оказанных Исполнителем к моменту прекращения действия Договора платных медицинских услуг). 5.9. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора, уведомив об этом Заказчика (и Пациента, в случаях, когда Пациент указан в Договоре и является лицом, достигшим возраста 15 лет (16 лет, если лицо является больным наркоманией)), и потребовать оплаты Заказчиком фактически оказанных Исполнителем к моменту прекращения Договора платных медицинских услуг в случае, если оказание Исполнителем платных медицинских услуг, согласованных сторонами в сметах, может вызвать неблагоприятные последствия для Заказчика/Пациента. 5.10. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора, уведомив об этом Заказчика (и Пациента, если Пациент указан в Договоре и является лицом, достигшим возраста 18 лет, либо лицом, приобретшим дееспособность в полном объеме), в случаях, когда оказание платных медицинских услуг по Договору стало невозможным вследствие действий или упущений Заказчика/Пациента, при этом Исполнитель сохраняет право на уплату ему определенной в соответствии с Договором цены с учетом оказанной части платных медицинских услуг. В случае расторжения Договора по указанному основанию Исполнитель вправе в одностороннем бесспорном порядке удержать из оплаты, внесенной Заказчиком, денежные средства, необходимые для оплаты фактически понесенных Исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору. 5.11. Исполнитель вправе по своему усмотрению проводить долгосрочные маркетинговые программы (программы лояльности / поощрения постоянных клиентов), направленные на привлечение и удержание клиентов (далее – Программа), а равно вступать в действующие Программы. Исполнитель уведомляет Заказчика/Пациента о действующей Программе, ее правилах и условиях вступления в Программу, а равно о внесении изменений в Программу либо о прекращении / приостановке действия Программы, путем размещения соответствующей информации на Сайте Исполнителя и на информационных стендах (стойках) в медицинских подразделениях Исполнителя, если иной порядок уведомления не установлен правилами Программы.6. Ответственность сторон
6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору стороны Договора несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации. 6.2. Вред, причиненный жизни или здоровью Заказчика/Пациента в результате предоставления некачественной платной медицинской услуги, подлежит возмещению Исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.7. Разрешение споров и направление претензий
7.1. Cпоры между сторонами Договора решаются в суде в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. По желанию Потребителя, до начала решения спора в судебном порядке стороны вправе провести переговоры в целях досудебного урегулирования спора. 7.2. Претензия в адрес Исполнителя может быть направлена Потребителем и его уполномоченным представителем (в том числе законным представителем Пациента) по адресу Исполнителя (юридического лица), указанному в Договоре, либо с использованием формы обратной связи на Сайте Исполнителя (https://www.amelik.pro), либо по адресу электронной почты Исполнителя info@amelik.pro. 7.3. Если претензия направляется уполномоченным представителем Потребителя, к претензии должны быть приложены документы: - подтверждающие полномочия представителя действовать от имени Потребителя, оформленные в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации; - позволяющие достоверно установить полномочия представителя Потребителя получать конфиденциальные сведения о Потребителе, включая персональные данные и врачебную тайну. Полномочия представителя Потребителя (за исключением законных представителей Потребителя) подтверждаются доверенностью, удостоверенной нотариально (ст. 185.1 Гражданского кодекса Российской Федерации), либо доверенностью в простой письменной форме - в случае оформления доверенности в медицинских подразделениях Исполнителя в порядке и по форме, установленным Исполнителем, в присутствии работника Исполнителя. 7.4. Претензия рассматривается Исполнителем в срок, установленный законодательством Российской Федерации, в том числе Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей». 7.5. Ответ на претензию направляется одним из следующих способов, определяемым по усмотрению Исполнителя: по адресу электронной почты, указанному Заказчиком при оформлении Договора и/или сметы, почтовым отправлением или иным способом, который позволяет зафиксировать факт направления ответа и его получения Потребителем. 7.6. Потребитель и его представители подтверждают, что им известны понятия «персональные данные» и «врачебная тайна», а также право Потребителя на неразглашение информации о факте обращения им за оказанием медицинской помощи, о состоянии его здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при обследовании Потребителя. Заказчик/Пациент подтверждают, что им известно, что их отказ предоставить персональные данные и дать согласие на обработку персональных данных влечет за собой невозможность оказания Исполнителем платных медицинских услуг по Договору – в связи с необходимостью привлечения Исполнителем третьих лиц (соисполнителей) для выполнения своих обязательств по Договору. 7.7. В целях защиты конфиденциальной информации Исполнитель оставляет за собой право не направлять официальные ответы на неустановленные адреса электронной почты (адрес электронной почты, отличающийся от указанных Заказчиком/Пациентом при оформлении Договора и/или сметы), а равно в адрес представителей Потребителя, не предоставивших Исполнителю надлежащее подтверждение своих полномочий (п. 7.3 настоящих Правил).8. Заключительные положения
8.1. Правила вступают в силу с момента вступления в силу Постановления Правительства Российской Федерации от 11.05.2023 № 736 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации и признании утратившим силу постановления Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 г. № 1006». 8.2. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила и/или отменить действие Правил в любой момент по своему усмотрению, согласно действующим нормативно-правовым актам. Внесение Исполнителем изменений в Правила допускается при условии, что такие изменения не ущемляют права и законные интересы Заказчика/Пациента. Информация об указанных изменениях и/или об отмене действия Правил будет размещаться на Сайте и в медицинских подразделениях Исполнителя. В случае внесения Исполнителем изменений в Правила, такие изменения вступают в силу с момента размещения измененного текста Правил на Сайте, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при таком размещении. В случае несогласия Заказчика с измененным текстом Правил Заказчик вправе отказаться от Договора в порядке, установленном п. 5.2 Правил. В случае отмены действия Правил таковые прекращают свое действие с момента размещения соответствующей публикации на Сайте, если иной срок не будет определен дополнительно в такой публикации. 8.3. Во всем остальном, что не предусмотрено и не урегулировано настоящими Правилами, применяются положения Договора и действующего законодательства Российской Федерации.